Основные этапы взаимодействия с клиентом
Основные этапы взаимодействия с клиентом и составление коммерческого предложения. Схема работы с компанией достаточно проста: на нашем сайте размещен бланк технического задания, в котором содержатся интересующие нас параметры объекта.
Помимо заполненного бланка техзадания, нам необходимо иметь развертки фасадов здания. На основе этих материалов мы выполняем эскизный проект - как правило, это или типовой этаж, или типовой участок фасада. Затем, на основании эскизного проекта, мы делаем реальную раскладку плитки, подсистемы, с анкерами, которые выбираются исходя из конкретного материала стены.
После этого формируется коммерческое предложение - четкое, пошаговое, структурированное по цене, к которому мы прикладываем эскизный проект. Другими словами, заказчик может проследить, на что именно и в каком количестве будут потрачены его деньги.
На основе этого предложения уже можно заключать контракт с заказчиком, потому что у него есть ясное представление о том, во что ему обойдется стоимость вентфасада. И не было еще случая, чтобы мы пересчитывали смету и вносили в нее существенные изменения после выполнения рабочего проекта. Таким образом, вся схема взаимодействия с заказчиком сводится к следующему: составление техзадания, выполнение эскизного проекта (бесплатно!), формирование коммерческого предложения.
Если оно устраивает заказчика, и он принимает решение о сотрудничестве с нами, заключается контракт на проектирование, комплектацию, монтаж или шефмонтаж. После этого начинается детальное проектирование: на объект выезжают геодезисты, проводят съемку, затем в дело вступают проектировщики. С архитектором заказчика и с самим заказчиком производится выбор плитки, согласовывается ее раскладка, цветовая гамма, принимаются все необходимые решения по примыканиям к оконным конструкциям, витражным конструкциям, парапетам, к цокольной части фасада и т.п. При этом используются типовые узлы, разработанные и опробованные нами на сотнях объектов по всей стране. Потом делается рабочий проект, на основе которого заказывается конструкция и керамогранитная плитка.